Выбор поставщика системы для резки — это важное решение. На рынке работает много продавцов. Компании Hypertherm посчастливилось работать с самыми лучшими производителями машин, интеграторами роботов, дистрибьюторами программного обеспечения и инструментов для резки во всем мире.
Для Вас, как для покупателя, будет важно рассмотреть указанные ниже критерии:
- Продукты и технологии. Вероятно, самый очевидный критерий для рассмотрения — это технологии и продукты, которые предлагает поставщик. И, что более важно, обладает ли он экспертными знаниями и обеспечит ли гибкость, которая будет необходима по мере роста Ваших потребностей?
- Обслуживаемые отрасли. Некоторые поставщики специализируются на удовлетворении потребностей на определенных рыночных сегментах и могут иметь богатый опыт и экспертные знания, накопленные в процессе работы с клиентами, которые в свое время столкнулись с такими же проблемами, как и Вы сейчас. Другие поставщики имеют опыт во многих отраслях. Такое широкое видение может помочь Вам открыть новые возможности для Вашего бизнеса.
- Перемещение. Многие машины для резки выглядят похожими, но они могут значительно отличаться друг от друга по характеристикам своего перемещения. Именно поэтому при использовании одинакового оборудования для резки, например системы плазменной резки HyPerformance® HPRXD® или водоструйного насоса DynaMAX™, на двух разных координатных столах для резки или двух разных роботах качество резки может быть разным. Как оборудование, так и программное обеспечение, используемые производителем машины имеют критически важное значение. Узнайте больше о качестве перемещения
- Интегрированное предложение. Некоторые продавцы предлагают оборудование и программное обеспечение от нескольких поставщиков; они также могут предлагать программное обеспечение, ЧПУ и другие продукты собственной марки. Некоторые продавцы продают набор продуктов от одного поставщика. Пример интегрированного набора продуктов от Hypertherm — источник тока плазменной системы, резак и расходные детали, ЧПУ, система регулировки высоты резака, программное обеспечение АСТПП, а также послепродажное обслуживание и поддержка. Задайте вопросы, которые помогут выяснить все особенности работы продавца и оценить состояние бизнес-отношений с его поставщиками. Убедитесь в том, что приобретаемые продукты безупречно работают вместе и Вы знаете, кто отвечает за обслуживание и поддержку.
- Модель послепродажного обслуживания. Покупка машины для резки — это единовременное событие, но Ваши потребности как клиента выходят за рамки этой транзакции. Примите во внимание важность таких факторов, как предоставляемое обучение, доступ к расходным деталям и частям, планово-предупредительное техобслуживание, техническое обслуживание и т. д. Предпочитаете ли Вы работать с партнером, который обеспечивает упреждающие обслуживание и поддержку или Вас удовлетворит сотрудничество с продавцом, который только отвечает на Ваши телефонные звонки? Предложения послепродажного обслуживания от разных продавцов могут существенно отличаться. Для покупателей важно понять, чего им следует ожидать со временем.
- Удовлетворенность клиента. После того как Вы выберете несколько подходящих поставщиков, будет крайне полезно узнать, что думают об их работе их текущие клиенты. Наиболее значимые отзывы и оценки смогут предоставить те клиенты, потребности которых аналогичны Вашим. Следует также узнать о том, каков уровень долгосрочной удовлетворенности клиента. Другими словами, необходимо поинтересоваться не только тем, насколько клиент был доволен во время покупки, но и тем, как клиент оценивает долгосрочные партнерские бизнес-отношения между ним и поставщиком оборудования.
- Корпоративные ценности. Если Вы планируете установить долгосрочные бизнес-отношения с Вашим поставщиком, который станет для Вас партнером, а не просто продавцом, будет полезно оценить его с точки зрения соответствия корпоративной культуре, точно так же, как Вы оцениваете потенциального сотрудника при приеме на работе. Основной вопрос, который необходимо рассмотреть, — согласуются ли стратегические концепции, ценности и личностные качества сотрудников Ваших компаний в достаточной мере для того, чтобы установить долгосрочные и доверительные партнерские бизнес-отношения?
У Вас есть вопросы?
Наши эксперты всегда готовы помочь. Они с удовольствием помогут Вам определить приоритеты резки и обсудить потенциальные решения. Контактная информация