Wybór dostawcy systemu cięcia to bardzo ważna decyzja. Na rynku jest dostępnych wielu sprzedawców. Hypertherm ma przywilej współpracować z najlepszymi konstruktorami maszyn, integratorami robotów, sprzedawcami oprogramowania i dystrybutorami narzędzi cięcia z całego świata.
Jako nabywca, musisz uwzględnić kilka kryteriów:
- Produkty i technologie. Być może najbardziej oczywistą kwestią są technologie i produkty oferowane przez dostawcę. Co ważniejsze, czy dostawca ma wiedzę oraz ofertę na tyle elastyczną, że zaspokoi potrzebę rozbudowy Twojego parku maszyn?
- Obsługiwane branże. Niektórzy dostawcy specjalizują się w zaspokajaniu potrzeb konkretnych segmentów rynku i mogą mieć duże doświadczenie oraz wiedzę z zakresu doradzania klientom, którzy stają przed takim samym wyzwaniem biznesowym, jak Ty. Inni dostawcy mają doświadczenie w wielu branżach. Takie szersze spojrzenie może przynieść więcej korzyści Twojej działalności.
- Ruch. Maszyny do cięcia wyglądają podobnie, jednak jakość oferowanego przez nie ruchu może się znacznie różnić. W efekcie używanie tego samego narzędzia tnącego — na przykład systemu plazmowego HyPerformance® HPRXD® lub pompy strumienia wody DynaMAX™ — z dwoma różnymi stołami cięcia X-Y lub dwoma różnymi robotami może skutkować różną jakością cięcia. Bardzo ważną rolę odgrywa zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie używane przez producenta maszyny tnącej. Dowiedz się więcej o jakości ruchu
- Zintegrowana oferta. Niektórzy sprzedawcy oferują sprzęt i oprogramowanie od różnych dostawców oraz mogą dysponować własnym markowym oprogramowaniem, systemy komputerowego sterowania numerycznego (systemami CNC) lub innymi produktami. Niektórzy sprzedają zintegrowane zestawy produktów pochodzących od jednego dostawcy. Przykładowy zintegrowany zestaw produktów firmy Hypertherm obejmuje zasilacz plazmy, palnik i materiały eksploatacyjne, system CNC, kontroler wysokości palnika (THC), oprogramowanie CAM „Computer Aided Manufacturing” oraz usługę wsparcia i obsługi posprzedażnej. Warto zadawać sprzedawcom pytania, aby poznać ich nastawienie oraz ocenić siłę relacji biznesowej z ich dostawcami. Upewnij się również, że kupowane produkty są zaprojektowane z myślą o bezproblemowej współpracy oraz że wiesz, kto jest odpowiedzialny za świadczenie usług serwisu i wsparcia.
- Model obsługi posprzedażnej. Zakup maszyny do cięcia to jednorazowe wydarzenie, ale Twoje potrzeby klienta wykraczają znacznie poza tę transakcję. Pomyśl, jak ważny jest dostęp do szkoleń, materiałów eksploatacyjnych i części, konserwacji zapobiegawczej, pomocy technicznej itp. Czy preferujesz partnera, który świadczy aktywny serwis i pomoc techniczną, czy wystarczy Ci sprzedawca, który zareaguje, gdy do niego zadzwonisz? Zakres obsługi posprzedażnej oferowanej przez sprzedawców znacznie się różni. Nabywcy muszą dowiedzieć się, czego konkretnie mogą w jej ramach oczekiwać.
- Zadowolenie klienta. Po przygotowaniu krótkiej listy dostawców warto poznać opinie niektórych z ich bieżących klientów. Najbardziej wartościowe oceny będą pochodzić od klientów, których potrzeby lub priorytety są zbliżone do Twoich. Również tutaj musisz zwrócić uwagę na długoterminowe zadowolenie klienta — obejmujące nie tylko proces sprzedaży, lecz również całą dalszą relację biznesową.
- Dopasowanie kulturowe. Jeśli planujesz nawiązać długoterminową relacje biznesową ze swoim dostawcą i oczekujesz, że stanie się Twoim partnerem biznesowym, a nie tylko sprzedawcą, warto się zastanowić, czy pasujecie do siebie kulturowo, podobnie jak w sytuacji, gdy zatrudniasz nowego pracownika do swojego zespołu. Podstawowe pytanie brzmi, czy wizja, wartości i osobowości dwóch firm pasują do siebie na tyle, że pozwalają utworzyć długoterminowe i zaufane partnerstwo biznesowe?
Pytania?
Nasi eksperci są zawsze gotowi pomóc. Z przyjemnością pomogą Ci zidentyfikować priorytety cięcia oraz omówią dostępne rozwiązania. Kontakt