顧客体験改善プログラム(CEIP) は、お客様が作業を中断させることなくネスティングソフトウェアを使用するにはどのようにすれば良いかについて情報を集めるものです。これは、Hypertherm が ProNest® のどの機能を改善すれば良いかを判断をするために役立てられます。お客様の個人情報を特定するような情報は収集されません。またお客様にご連絡することもございません。
仕組み
当プログラムに参加いただける場合、通常通りに ProNest を使い続けてください。ネスティングソフトウェアを閉じると、その時のセッション情報が一時ファイルに収集され、インターネットを介して当社に送信されます。これはバックグラウンドで実行され、数秒で終わります。
参加にはインターネット接続が必要となります。プロキシサーバーを介して接続する場合は、おそらく参加は不可能かと思われます。
どのような種類の情報が収集されますか？
プログラム参加者から収集される情報は、ソフトウェアがどのように使われているかということに関する全般的な情報です。収集される情報：
- お客様のオペレーティングシステムに関する全般的な情報
- ProNest の表示言語やお客様のシステムロケールを含む地域情報
- ジョブの継続時間とステータス
- 自動ネスティング（設定、使用時間、ネスティングされた総部品数など）
- パーツリストにある部品の形状と寸法
- プレートの種類と寸法
- メインネスティングウィンドウ、エディットパーツリスト、エディットプレートリストウィンドウ内のメニューアイテムとマウスクリック
- 部品のバンピング、ナッジング、ローテーションなどの手動によるネスティングの使用
- 使用材料
- プレート使用率統計
個人情報は送信されますか？
お客様の個人情報は保護されます。CEIPプ ログラムに参加されても個人情報や個人を識別するような情報は収集されません。個人を識別するような IPア ドレス、ユーザー名、会社名などを当社が使用することもありません。
プログラムへの参加を拒否するにはどうすればよいですか？
プログラムへの参加は完全に任意です。ProNest を開き、ファイルメニュー＞プレファレンスに進み、左側のプライバシーをクリックして、「No」をお選びいただければ、いつでも参加を取りやめることができます。
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当社のソフトウェア開発努力にご協力いただきありがとうございます。本プログラムの目的は、より良い製品を作る上でお客様がどのようにソフトウェアを使用されているのかをよりよく理解することです。ご協力ありがとうございます。