Gérer les abonnements à des logiciels

1. Accédez à Manage your account (Gérer votre compte).

2. Sous l’onglet Subscriptions (Abonnements), repérez votre abonnement et cliquez sur Manage (Gérer) -> Cancel Subscription (Annuler l’abonnement).

1. Accédez à Manage your account (Gérer votre compte).

2. Sous l’onglet Account Details and Payment Methods (Renseignements sur le compte et modes de paiement), cliquez sur Add Payment Method (Ajouter un mode de paiement).

3. Cliquez sur Manage (Gérer) -> Make Default (Choix par défaut) pour appliquer le nouveau mode de paiement à vos abonnements.

• Pour modifier la personne-ressource ou l’adresse électronique associée à votre compte, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse : cam-sub-orders@hypertherm.com

• Des courriels de notification de commande sont envoyés chaque fois que votre abonnement est payé; il suffit de cliquer sur View Invoice (Afficher la facture) dans le bas du courriel.

 Vous pouvez également consulter toutes vos factures au même endroit.

1. Accédez à Manage your account (Gérer votre compte).

2. Sous l’onglet Subscriptions (Abonnements), repérez votre abonnement et cliquez sur Show billing history (Afficher l’historique de facturation).

Dans la plupart des cas, cela est causé par un problème lié à la carte de crédit (p. ex. carte expirée ou manque de fonds). Parfois, c’est la banque émettrice de la carte de crédit qui a, à tort, signalé la transaction comme étant suspecte. Dans les deux cas, vous devrez communiquer avec votre banque pour corriger le problème ou utiliser une autre carte.

• Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse : cam-sub-orders@hypertherm.com

Une licence d’abonnement peut être transférée d’un ordinateur vers un autre tant que vous avez toujours accès à l’ancien ordinateur. Vous trouverez les instructions complètes dans le système d’aide du logiciel. Appuyez sur F1 à tout moment pour lancer l’aide. Utilisez les critères de recherche « Transfert d’une licence d’abonnement ».

L’identifiant d’autorisation (EID) se trouve dans le courriel de réception de commande d’origine. Vous pouvez également cliquer ici pour gérer vos commandes; des copies de toutes les commandes se trouvent sous l’onglet Orders (Commandes). (Remarque : L’EID ne sera pas visible sur les commandes de renouvellement d’abonnement. Aussi pourrait-il être nécessaire de faire défiler la page vers le bas jusqu’à la commande d’origine.)

Les nouveaux utilisateurs sont encouragés à regarder les vidéos de formation introductives comme le montre l’écran d’accueil du logiciel (également accessibles dans la base de connaissances du logiciel). Vous pouvez également accéder au fichier PDF du Guide de démarrage rapide qui est enregistré sur le bureau lors de l’installation et qui est accessible dans toutes les langues du logiciel.

Vous pouvez obtenir une réponse à la plupart des questions sur le fonctionnement du logiciel à l’aide du système d’aide du logiciel. Appuyez sur F1 à tout moment dans le logiciel pour accéder directement aux sujets pertinents.

L’accès à la base de connaissances du logiciel est compris dans votre abonnement. Vous avez ainsi accès à des articles, à des vidéos, à de la formation, à des téléchargements et à d’autres ressources pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel. (Si vous accédez pour la première fois à la base de connaissances du logiciel, vous pouvez vous reporter à votre courriel de réception de commande d’origine qui fournit les identifiants de connexion initiaux pour obtenir un accès immédiat.)

• Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez cliquer ici pour communiquer avec notre équipe d’assistance technique.