Les produits logiciels d’Hypertherm Associates Software Group bénéficient d’un soutien technique de premier choix offert par les professionnels les plus compétents de l’industrie. Notre équipe technique et nos partenaires possèdent des décennies d’expérience en matière de logiciels de CAO/FAO ainsi que de nombreuses années d’expérience concrète de travail et de soutien auprès de diverses industries de coupe et de fabrication.
ProNest, Rotary Tube Pro et Design2Fab
Hypertherm offre une vaste gamme de services d’assistance pour ses produits logiciels de CAO/FAO (ProNest®, Rotary Tube Pro™, Design2Fab®). Veuillez passer en revue les options ci-dessous ou communiquer avec nous pour obtenir de plus amples renseignements.
Ressources :
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Consulter la base de connaissances du logiciel pour obtenir des mises à jour, de la formation et plus encore
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En savoir plus sur les plans d’entretien pour les licences permanentes
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Passer en revue les politiques d’activation de la licence pour réactiver ou déplacer une licences permanentes
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Communiquer avec le soutien technique (nécessite un plan d’entretien ou un abonnement actif)
Robotmaster
Tirez le maximum de votre investissement en robotique et assurez-vous que votre logiciel de programmation hors ligne Robotmaster® est à jour. Les clients ayant un plan d’entretien en cours ont accès aux ressources de soutien aux produits indiquées ci-dessous.
Ressources :
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Consulter la base de connaissances du logiciel pour obtenir des mises à jour, de la formation et plus encore
- Accéder au portail d’assistance Robotmaster pour soumettre un ticket d’assistance (en anglais seulement)
Logiciel CNC Phoenix
Votre logiciel de CNC est-il à jour? Le logiciel exclusif Phoenix® d’Hypertherm est l’interface opérationnelle principale qui permet d’utiliser les CNC. Assurez-vous que votre système est doté de la version la plus récente. Hypertherm recommande de communiquer avec votre fournisseur de services d’équipement pour effectuer des mises à jour de Phoenix ou obtenir des réponses aux questions à ce sujet.
Ressources :
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Consulter la base de connaissances du logiciel pour obtenir des mises à jour, de la formation, et plus encore
Micrologiciel XPR
Le micrologiciel XPR® est un logiciel intégré aux composants matériels de chaque source de courant XPR. Le fait de garder le micrologiciel à jour permettra au système de fonctionner de façon optimale. Hypertherm vous recommande de communiquer avec votre fournisseur d’équipement pour toute question relative aux mises à jour du micrologiciel.
Ressources :