J’ai du mal à accéder à Phoenix à partir de la base de connaissances du logiciel.
Différents scénarios peuvent causer ce problème d’accès.
1. J’ai déjà accès à la base de connaissances du logiciel, mais je ne vois pas le menu Phoenix.
Résolution : Enregistrez votre produit CNC.
- Sur la page de renvoi de la base de connaissances du logiciel Home (Accueil) – Knowledge Base (Base de connaissances [hyperthermcam.com]), cliquez sur My Account (Mon compte) dans le menu supérieur.
- Ensuite, cliquez sur My Products (Mes produits)
- Choisissez votre produit CNC et ajoutez le numéro de série.
- Cliquez sur Submit (Soumettre).
- Une fois votre produit enregistré et votre navigateur rafraîchi, vous verrez le menu Phoenix sur la page de renvoi de la base de connaissances du logiciel.
2. Je suis un nouvel utilisateur de la base de connaissances du logiciel.
Résolution : Créez un compte
- Sur la page de connexion de la base de connaissances du logiciel, Software Knowledge Base login (Connexions à la base de connaissances du logiciel [hyperthermassociates.com]), cliquez sur Create an account (Créer un compte).
- Ensuite, cliquez sur Phoenix CNC software (Logiciel Phoenix CNC).
- Ensuite, entrez les renseignements demandés, y compris le modèle et le numéro de série de la CNC.
- Cliquez sur Submit (Soumettre).
- Une fois votre produit enregistré et votre navigateur rafraîchi, vous pourrez vous connecter à la base de connaissances du logiciel.
Remarque : Le numéro de série de la CNC est accessible sur l’écran CNC Control Information (Information commandes) de la CNC et sur l’étiquette du produit. Les images ci-dessous montrent l’emplacement de cette information dans le logiciel ou sur l’étiquette du produit.
