Software-Abonnements verwalten

1. Gehen Sie zu Ihr Konto verwalten.

2. Suchen Sie Ihr Abonnement unter der Registerkarte Abonnements und klicken Sie auf Verwalten –> Abonnement kündigen.

1. Gehen Sie zu Ihr Konto verwalten.

2. Klicken Sie unter der Registerkarte Kontodaten und Zahlungsmethoden auf Zahlungsmethode hinzufügen

3. Klicken Sie auf „Verwalten“ –> „Als Standardeinstellung festlegen“, um die neue Zahlungsmethode für Ihre Abonnements zu verwenden.

• Um den in Ihrem Konto hinterlegten Ansprechpartner oder die E-Mail-Adresse zu ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: cam-sub-orders@hypertherm.com

• Sie erhalten jedes Mal, wenn Ihr Abonnement bezahlt wird, eine Bestellbenachrichtigung per E-Mail. Klicken Sie einfach auf Rechnung anzeigen am Ende der E-Mail.

 Sie können aber auch alle Ihre Rechnungen an einer Stelle anzeigen.

1. Gehen Sie zu Ihr Konto verwalten.

2. Suchen Sie Ihr Abonnement unter der Registerkarte Abonnements und klicken Sie auf Abrechnungshistorie anzeigen.

In den meisten Fällen ist dies auf ein Problem mit der Kreditkarte zurückzuführen (z. B. abgelaufene Karte oder fehlende Mittel). In einigen Fällen wird dies dadurch verursacht, dass die ausstellende Bank der Kreditkarte die Transaktion irrtümlich als verdächtig gekennzeichnet hat. In beiden Fällen müssen Sie sich zur Behebung des Problems an Ihre Bank wenden oder eine andere Karte verwenden.

• Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: cam-sub-orders@hypertherm.com

Eine Abonnementlizenz kann von einem PC auf einen anderen übertragen werden, solange Sie noch Zugang zu dem alten PC haben. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Hilfesystem der Software. Sie können die Hilfe jederzeit starten, indem Sie F1 drücken. Verwenden Sie die Suchbegriffe „Übertragung einer Abonnementlizenz“.

Die Berechtigungs-ID (EID) finden Sie in der E-Mail mit der ursprünglichen Auftragsbestätigung. Sie können auch hier klicken, um Ihre Bestellungen zu verwalten. Sie finden Kopien aller Bestellungen unter der Registerkarte „Bestellungen“. (Anmerkung: Die Berechtigungs-ID wird bei der Verlängerung von Abonnements nicht angezeigt, deshalb müssen Sie unter Umständen nach unten scrollen bis zur ursprünglichen Bestellung.)

Neuen Benutzern wird empfohlen, sich die Einführungsvideos anzusehen, die auf dem Willkommensbildschirm der Software angeboten werden (auch in der Software-Wissensdatenbank verfügbar). Als Alternative können Sie sich auch die Kurzanleitung im PDF-Format ansehen, die bei der Installation auf dem Desktop gespeichert wird und in allen Sprachen der Software verfügbar ist.

Sie gelangen jederzeit direkt zu den relevanten Themen, indem Sie in der Software F1 drücken.

Der Zugang zur Software-Wissensdatenbank ist in Ihrem Abonnement enthalten. Sie haben dort Zugang zu Artikeln, Videos, Schulungen, Downloads und vielem mehr, damit Sie das Potenzial Ihrer Software voll ausschöpfen können. (Wenn Sie die Software-Wissensdatenbank zum ersten Mal benutzen, finden Sie die Anmeldedaten für den sofortigen Zugang in der E-Mail mit Ihrer ursprünglichen Auftragsbestätigung.)

• Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, klicken Sie bitte hier, um unser technisches Support-Team zu kontaktieren.